Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 3win2

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập một số dữ liệu cần thiết để xử lý yêu cầu đó.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba không liên quanQuyền truy cập & xóa dữ liệuLiên hệ hỗ trợ bất kỳ lúc nào
3win2 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 3win2
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ của chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể và phản hồi bằng tiếng Việt.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt trả lời trực tiếp, không cần gửi email chờ đợi.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email. Chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc và xử lý theo đúng quy trình.
Hỗ trợ tài khoản Nếu thắc mắc liên quan đến lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bộ phận tài khoản hỗ trợ xác minh và đối soát trực tiếp.
BẢO MẬT THỰC TẾ

Cách 3win2 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Dữ liệu cá nhân và giao dịch của bạn được mã hóa qua kết nối SSL. Thông tin đăng nhập không được lưu dưới dạng văn bản thuần — mật khẩu được băm trước khi lưu trữ. Mỗi phiên truy cập đều được ghi nhận để phát hiện đăng nhập bất thường, đặc biệt khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính.

Mã hóa SSL toàn trình

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không truyền dưới dạng văn bản rõ.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển từ điện thoại sang trình duyệt máy tính.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, chúng tôi xóa thông tin cá nhân không còn bắt buộc phải giữ.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin sai lệch, hoặc yêu cầu xóa trong phạm vi pháp luật cho phép. Liên hệ qua live chat hoặc email để bắt đầu.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie và quyền của bạn với tư cách là chủ tài khoản tại 3win2.

Chúng tôi lưu thông tin đăng ký như email và số điện thoại, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, cùng dữ liệu thiết bị và phiên đăng nhập để bảo mật tài khoản.

Dữ liệu của bạn không được bán. Trong một số trường hợp, chúng tôi chia sẻ với đơn vị xử lý thanh toán hoặc cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ. Không có mục đích quảng cáo nào khác.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển thiết bị, ví dụ từ điện thoại sang máy tính. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng sẽ cần đăng nhập lại thường xuyên hơn.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ để gửi yêu cầu. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất và phản hồi bằng tiếng Việt, đúng theo quy trình xác minh danh tính.

Một phần dữ liệu phải được giữ lại theo quy định pháp luật liên quan đến giao dịch tài chính. Thông tin cá nhân không còn bắt buộc lưu trữ sẽ được xóa sau khi tài khoản đóng.

Chính sách có thể được cập nhật khi có thay đổi về quy định hoặc dịch vụ. Phiên bản mới nhất luôn xuất hiện trên trang này. Với thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email tài khoản.